予約 → 確定 → 来店の歩留まり 全店比較
| 店舗 | 指標 | 2025年 | 2026年 | 変化 |
|---|---|---|---|---|
SlenderMe甲府店Slender Me · Kofu | 確定率 | 79.4% | 75.0% | ▼ 4.4pt |
| 来店率 | 93.9% | 81.9% | ▼ 12.0pt | |
| 予約 → 来店率 | 74.5% | 61.4% | ▼ 13.1pt | |
TouchMe甲府昭和店Touch Me · Kofu Showa | 確定率 | 71.6% | 50.4% | ▼ 21.2pt |
| 来店率 | 80.0% | 78.2% | ▼ 1.8pt | |
| 予約 → 来店率 | 57.3% | 39.4% | ▼ 17.9pt | |
TouchMe富士店Touch Me · Fuji | 確定率 | 75.2% | 69.4% | ▼ 5.8pt |
| 来店率 | 79.6% | 64.0% | ▼ 15.6pt | |
| 予約 → 来店率 | 59.9% | 44.4% | ▼ 15.5pt |
| 店舗 / メニュー | 痩身 | 脱毛 | フェイシャル | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| SlenderMe甲府店 | 74.5% | ― | ― | 74.5% |
| TouchMe甲府昭和店 | ― | 57.7% | 56.7% | 57.3% |
| TouchMe富士店 | 64.3% | 51.6% | 74.0% | 59.9% |
| 店舗 / メニュー | 痩身 | 脱毛 | フェイシャル | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| SlenderMe甲府店 | 61.4% | ― | ― | 61.4% |
| TouchMe甲府昭和店 | ― | 37.0% | 41.7% | 39.4% |
| TouchMe富士店 | 38.3% | 41.7% | 51.4% | 44.4% |
2026年1-4月の歩留まり低下は、3店舗すべてに共通して「2025年に機能していた仕組みが緩んでいる」パターンが見られます。SlenderMe甲府店が業界トップ層を維持できている事実が、仕組みは存在する＝再起動可能であることの証左です。
特に注目すべきは「内部クロスセル枠（事業所内紹介）」の全店縮小。2025年には3店舗合計で約60件あった獲得コストゼロの新規体験創出が、2026年は実質ゼロに近い水準まで落ちています。
弊社目標(確定率80% × 来店率80% = 予約→来店率64%)は業界トップ層水準であり、2025年実績(74.9 / 83.2 / 62.3)からは手が届く距離。SlenderMe甲府店のベストプラクティスを2店舗に水平展開し、リマインド運用の再構築と内部クロスセル枠の運用復活を進めれば、通年での目標達成は十分現実的です。
| 店舗 | アクション | 期待効果 |
|---|---|---|
SlenderMe甲府店Benchmark | 友達紹介4件の個別ケース追跡。HPB予約期間別リマインド設計。ベストプラクティスの他店展開準備。 | 業界トップ層維持 + 全社品質ベンチマーク機能 |
TouchMe甲府昭和店Critical | フェイシャルInstagram広告クリエイティブ全面刷新。HPB運用の原点回帰。内部クロスセル運用再起動。 | 確定率 50.4% → 70% P→V 39.4% → 60% |
TouchMe富士店Critical | 痩身メニューのオペレーション監査。HPB来店前リマインド導入。事業所内紹介ルート復活。 | 来店率 64.0% → 80% P→V 44.4% → 64% |
3店舗共通Group-wide | 3段階LINEリマインド自動化（予約完了直後／前日／当日）。内部クロスセル枠の全社月次KPI化。 | 全社キャンセル率 36.4% → 25% |